FAQ

Au Départ Paris, tra i primi creatori di bauli di lusso francesi, nasce nel 1834.

Ci sono diversi modi per effettuare un acquisto sul sito. È possibile scoprire alcuni prodotti direttamente in Home Page: è sufficiente cliccare sulle immagini per visualizzare le diverse varianti. Cliccando su una di esse, si verrà indirizzati automaticamente alla rispettiva scheda prodotto. Oppure, cliccando sul menu a piè pagina, è possibile scegliere quale categoria esplorare. Una volta scelto l’articolo, basterà selezionare la variante colore (quando disponibile) e cliccare sul pulsante "Aggiungi a Shopping Bag". Cliccando "View Bag" è possibile controllare e rivedere gli articoli della Shopping Bag. È possibile aggiungere o rimuovere qualsiasi articolo alla Shopping Bag. Cliccando su "Checkout" si completa l’ordine.

È possibile acquistare fino a tre articoli per modello a seconda della disponibilità. In caso di necessità, siamo a disposizione contattando contact@audepart.com.

Il sito di Au Départ fornisce informazioni sulla disponibilità dell'articolo direttamente nella pagina del prodotto stesso. I prodotti non sono disponibili quando nella pagina è presente la dicitura "Sold out".

Una volta concluso l'ordine, verrà inviata un'email di conferma dell'acquisto. Successivamente, quando i prodotti saranno pronti per la spedizione arriverà un'email di conferma contenente il riepilogo dell'ordine e il numero di tracciamento.

Per la nostra politica su resi e rimborsi e per sapere come restituire un articolo, è sufficiente visitare la sezione "Resi e rimborsi" del nostro sito o contattare contact@audepart.com.

Au Départ Paris accetta le principali carte di credito, valide per gli acquisti online.

Prenotare un appuntamento con noi è molto semplice: nella sezione "Bauli" del menu, è possibile scegliere tra la categoria “Ladies & Gentlemen” o “Music & Games”. Nella parte inferiore della pagina, basterà cliccare su "Prenota un appuntamento" e compilare il modulo con le informazioni personali. Il nostro team sarà felice di soddisfare ogni richiesta.

Il preordine è la prenotazione di un articolo non ancora disponibile per la vendita, ma che lo sarà presto. È possibile trovare la data di consegna stimata per ogni articolo in preordine, direttamente nella pagina del prodotto.

Per qualsiasi assistenza o dubbio sui nostri prodotti, nella pagina "Contattaci" è disponibile il modulo da compilare.

Tutti i nostri prodotti sono realizzati in Italia.

Attualmente non abbiamo una boutique permanente ma apriamo occasionalmente degli store temporanei. Per rimanere aggiornati sulle nostre nuove aperture basta iscriversi alla nostra mailing list e al nostro account Instagram.

Il form d’iscrizione è disponibile in fondo a questa pagina.

Per creare il tuo account personale basta cliccare sul link "My Account" nel menu principale. Vantaggi del My Account: Con l'account personale su Au Départ potrai godere di servizi esclusivi a te riservati come:

- Modificare i tuoi dati personali

- Tracciare lo stato del tuo ordine

- Salvare i tuoi indirizzi di consegna per rendere i tuoi acquisti più veloci

- Creare una wishlist personalizzata con i tuoi articoli preferiti.

Hai dimenticato la password?

Nel modulo di login, è possibile reimpostare la password. Riceverai un'email per crearne una nuova.

La sicurezza personale online dei nostri clienti è una nostra priorità. Utilizziamo la più recente tecnologia di crittografia SSL per archiviare e trasferire in tutta sicurezza le informazioni personali e delle carte di credito attraverso i nostri sistemi. Per ulteriori dettagli, è possibile consultare la sezione “Informativa sulla privacy”.

Siamo spiacenti, ma una volta che l’ordine è stato confermato, viene elaborato automaticamente e non può essere annullato. Ogni prodotto può essere restituito come indicato dalla nostra politica sui resi.

È possibile annullare un preordine compilando il modulo nella pagina "Contattaci": tuttavia, quando l'articolo è pronto per la consegna, non è più possibile annullare il preordine.