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FAQ

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Chi è Au Départ Paris?

Au Départ Paris, tra i primi creatori di bauli di lusso francesi, nasce nel 1834.

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Come posso acquistare su Audepart.com?

Ci sono diversi modi per effettuare un acquisto sul sito. È possibile scoprire alcuni prodotti direttamente in Home Page: è sufficiente cliccare sulle immagini per visualizzare le diverse varianti. Cliccando su una di esse, si verrà indirizzati automaticamente alla rispettiva scheda prodotto. Oppure, cliccando sul menu a piè pagina, è possibile scegliere quale categoria esplorare. Una volta scelto l’articolo, basterà selezionare la variante colore (quando disponibile) e cliccare sul pulsante "Aggiungi a Shopping Bag". Cliccando "View Bag" è possibile controllare e rivedere gli articoli della Shopping Bag. È possibile aggiungere o rimuovere qualsiasi articolo alla Shopping Bag. Cliccando su "Checkout" si completa l’ordine.

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Quante unità di ciascun prodotto posso acquistare su Audepart.com?

È possibile acquistare fino a tre articoli per modello a seconda della disponibilità. In caso di necessità, siamo a disposizione contattando info@audepart.com.

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Come faccio a sapere se un prodotto è disponibile?

Il sito di Au Départ fornisce informazioni sulla disponibilità dell'articolo direttamente nella pagina del prodotto stesso. I prodotti non sono disponibili quando nella pagina è presente la dicitura "Sold out".

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Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta concluso l'ordine, verrà inviata un'email di conferma dell'acquisto. Successivamente, quando i prodotti saranno pronti per la spedizione arriverà un'email di conferma contenente il riepilogo dell'ordine e il numero di tracciamento.

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Come posso restituire un articolo?

Per la nostra politica su resi e rimborsi e per sapere come restituire un articolo, è sufficiente visitare la sezione "Resi e rimborsi" del nostro sito o contattare info@audepart.com.

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Quali metodi di pagamento sono accettati?

Au Départ Paris accetta le principali carte di credito, valide per gli acquisti online.

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Come posso prenotare un appuntamento per la collezione di Bauli?

Prenotare un appuntamento con noi è molto semplice: nella sezione "Bauli" del menu, è possibile scegliere tra la categoria “Ladies & Gentlemen” o “Music & Games”. Nella parte inferiore della pagina, basterà cliccare su "Prenota un appuntamento" e compilare il modulo con le informazioni personali. Il nostro team sarà felice di soddisfare ogni richiesta.

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Preordine

Il preordine è la prenotazione di un articolo non ancora disponibile per la vendita, ma che lo sarà presto. È possibile trovare la data di consegna stimata per ogni articolo in preordine, direttamente nella pagina del prodotto.

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Customer service

Per qualsiasi assistenza o dubbio sui nostri prodotti, nella pagina "Contattaci" è disponibile il modulo da compilare.

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Da dove provengono i prodotti Au Départ?

Tutti i nostri prodotti sono realizzati in Italia.

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Dove posso trovare la boutique Au Départ più vicina a me?

Attualmente non abbiamo una boutique permanente ma apriamo occasionalmente degli store temporanei. Per rimanere aggiornati sulle nostre nuove aperture basta iscriversi alla nostra mailing list e al nostro account Instagram.

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Come posso iscrivermi alla newsletter?

Il form d’iscrizione è disponibile in fondo a questa pagina.

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Come creo il My Account?

Per creare il tuo account personale basta cliccare sul link "My Account" nel menu principale. Vantaggi del My Account: Con l'account personale su Au Départ potrai godere di servizi esclusivi a te riservati come:

- Modificare i tuoi dati personali

- Tracciare lo stato del tuo ordine

- Salvare i tuoi indirizzi di consegna per rendere i tuoi acquisti più veloci

- Creare una wishlist personalizzata con i tuoi articoli preferiti.

Hai dimenticato la password?

Nel modulo di login, è possibile reimpostare la password. Riceverai un'email per crearne una nuova.

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Il pagamento con carta di credito su Audepart.com, avviene in modo sicuro?

La sicurezza personale online dei nostri clienti è una nostra priorità. Utilizziamo la più recente tecnologia di crittografia SSL per archiviare e trasferire in tutta sicurezza le informazioni personali e delle carte di credito attraverso i nostri sistemi. Per ulteriori dettagli, è possibile consultare la sezione “Informativa sulla privacy”.

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Come posso cancellare il mio ordine?

Siamo spiacenti, ma una volta che l’ordine è stato confermato, viene elaborato automaticamente e non può essere annullato. Ogni prodotto può essere restituito come indicato dalla nostra politica sui resi.

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Come posso annullare il mio pre-order?

È possibile annullare un preordine compilando il modulo nella pagina "Contattaci": tuttavia, quando l'articolo è pronto per la consegna, non è più possibile annullare il preordine.