Au Départ Paris, tra i primi creatori di bauli di lusso francesi, nasce nel 1834.
FAQ
Chi è Au Départ Paris?
Come posso acquistare su Audepart.com?
Ci sono diversi modi per effettuare un acquisto sul sito. È possibile scoprire alcuni prodotti direttamente in Home Page: è sufficiente cliccare sulle immagini per visualizzare le diverse varianti. Cliccando su una di esse, si verrà indirizzati automaticamente alla rispettiva scheda prodotto. Oppure, cliccando sul menu a piè pagina, è possibile scegliere quale categoria esplorare. Una volta scelto l’articolo, basterà selezionare la variante colore (quando disponibile) e cliccare sul pulsante "Aggiungi a Shopping Bag". Cliccando "View Bag" è possibile controllare e rivedere gli articoli della Shopping Bag. È possibile aggiungere o rimuovere qualsiasi articolo alla Shopping Bag. Cliccando su "Checkout" si completa l’ordine.
Quante unità di ciascun prodotto posso acquistare su Audepart.com?
È possibile acquistare fino a tre articoli per modello a seconda della disponibilità. In caso di necessità, siamo a disposizione contattando info@audepart.com.
Come faccio a sapere se un prodotto è disponibile?
Il sito di Au Départ fornisce informazioni sulla disponibilità dell'articolo direttamente nella pagina del prodotto stesso. I prodotti non sono disponibili quando nella pagina è presente la dicitura "Sold out".
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta concluso l'ordine, verrà inviata un'email di conferma dell'acquisto. Successivamente, quando i prodotti saranno pronti per la spedizione arriverà un'email di conferma contenente il riepilogo dell'ordine e il numero di tracciamento.
Come posso restituire un articolo?
Per la nostra politica su resi e rimborsi e per sapere come restituire un articolo, è sufficiente visitare la sezione "Resi e rimborsi" del nostro sito o contattare info@audepart.com.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Au Départ Paris accetta le principali carte di credito, valide per gli acquisti online.
Come posso prenotare un appuntamento per la collezione di Bauli?
Prenotare un appuntamento con noi è molto semplice: nella sezione "Bauli" del menu, è possibile scegliere tra la categoria “Ladies & Gentlemen” o “Music & Games”. Nella parte inferiore della pagina, basterà cliccare su "Prenota un appuntamento" e compilare il modulo con le informazioni personali. Il nostro team sarà felice di soddisfare ogni richiesta.
Preordine
Il preordine è la prenotazione di un articolo non ancora disponibile per la vendita, ma che lo sarà presto. È possibile trovare la data di consegna stimata per ogni articolo in preordine, direttamente nella pagina del prodotto.
Customer service
Per qualsiasi assistenza o dubbio sui nostri prodotti, nella pagina "Contattaci" è disponibile il modulo da compilare.
Da dove provengono i prodotti Au Départ?
Tutti i nostri prodotti sono realizzati in Italia.
Dove posso trovare la boutique Au Départ più vicina a me?
Attualmente non abbiamo una boutique permanente ma apriamo occasionalmente degli store temporanei. Per rimanere aggiornati sulle nostre nuove aperture basta iscriversi alla nostra mailing list e al nostro account Instagram.
Come posso iscrivermi alla newsletter?
Il form d’iscrizione è disponibile in fondo a questa pagina.
Come creo il My Account?
Per creare il tuo account personale basta cliccare sul link "My Account" nel menu principale. Vantaggi del My Account: Con l'account personale su Au Départ potrai godere di servizi esclusivi a te riservati come:
- Modificare i tuoi dati personali
- Tracciare lo stato del tuo ordine
- Salvare i tuoi indirizzi di consegna per rendere i tuoi acquisti più veloci
- Creare una wishlist personalizzata con i tuoi articoli preferiti.
Hai dimenticato la password?
Nel modulo di login, è possibile reimpostare la password. Riceverai un'email per crearne una nuova.
Il pagamento con carta di credito su Audepart.com, avviene in modo sicuro?
La sicurezza personale online dei nostri clienti è una nostra priorità. Utilizziamo la più recente tecnologia di crittografia SSL per archiviare e trasferire in tutta sicurezza le informazioni personali e delle carte di credito attraverso i nostri sistemi. Per ulteriori dettagli, è possibile consultare la sezione “Informativa sulla privacy”.
Come posso cancellare il mio ordine?
Siamo spiacenti, ma una volta che l’ordine è stato confermato, viene elaborato automaticamente e non può essere annullato. Ogni prodotto può essere restituito come indicato dalla nostra politica sui resi.
Come posso annullare il mio pre-order?
È possibile annullare un preordine compilando il modulo nella pagina "Contattaci": tuttavia, quando l'articolo è pronto per la consegna, non è più possibile annullare il preordine.