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DROIT DE RÉTRACTATION

L'utilisateur final a le droit de résilier le contrat conclu avec Au Depart Italia S.r.l. (ci-après, le « Vendeur »), sans motiver sa décision et sans pénalité, dans les quatorze (14) jours suivant la réception des produits achetés sur le Site.

En revanche, il n'est pas possible d’échanger le produit choisi contre un autre.

Pour résilier le contrat, il est nécessaire d'utiliser le formulaire de retour (ci-après, le « Formulaire ») conforme au formulaire standard prévu par l'article 49, paragraphe 4, du décret présidentiel n° 206 du 6 septembre 2005 (le « code de la consommation » italien), qui doit être rempli et transmis directement en ligne via le Site, ou bien de rédiger et d’envoyer au Vendeur une autre déclaration exprimant sa décision de résilier le contrat.

Si l'utilisateur final choisit d'utiliser le Formulaire transmis directement en ligne via le Site, le Vendeur adressera une confirmation par e-mail de la réception de la demande de rétractation. Si, en revanche, l'utilisateur final choisit d'envoyer la demande de rétractation par un autre moyen, la charge de la preuve de l'exercice correct et en temps voulu du droit de rétractation incombera à l'utilisateur final.

Une fois le contrat résilié, l'utilisateur final retournera les produits au Vendeur par remise au transporteur pour être réexpédiés dans les quatorze (14) jours suivant la communication de la décision de résiliation du contrat. Si l’utilisateur final décide de retourner les produits dans un magasin, ceux-ci devront être livrés au vendeur du magasin dans les quatorze (14) jours suivant la réception des produits.

Le retour des produits est gratuit : l'utilisateur final n'aura pas à payer les frais de retour des produits achetés. À compter du retour des produits achetés au transporteur indiqué par le Vendeur dans le Formulaire, ce dernier est exonéré de toute responsabilité en cas de perte ou de dégradation des produits pendant le transport.

En plus du respect des conditions décrites ci-dessus, le droit de rétractation est réputé avoir été exercé correctement si les conditions suivantes sont également pleinement respectées : a) le Formulaire envoyé directement en ligne via le Site ou toute autre déclaration exprimant la décision de résilier le contrat doit être dûment rempli et envoyé au Vendeur dans les quatorze (14) jours suivant la réception des produits ; b) les produits ne doivent pas avoir été utilisés, portés ou lavés ; c) en même temps que le produit, l'étiquette d'identification, qui fait partie intégrante du produit, doit également être restituée ; d) les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, y compris l'étiquette d'identification et tout autre élément présent dans l'emballage avec le produit (par exemple, sacs de protection) ; e) les produits retournés doivent être remis au transporteur dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle le Vendeur a été informé par l’utilisateur final de sa décision de résilier le contrat ; f) les produits ne doivent pas être endommagés.

Si le droit de rétractation est exercé conformément aux modalités et aux conditions indiquées ci-dessus, le Vendeur s'engage à rembourser les sommes déjà perçues pour l'achat des produits conformément selon les modalités et les conditions prévues.

Les sommes seront remboursées dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle le Vendeur aura eu connaissance de l'exercice du droit de rétractation. Dans tous les cas, le Vendeur se réserve le droit de retenir le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu et vérifié le produit ou jusqu'à ce que l'utilisateur final puisse prouver qu'il a retourné le produit correctement et en bon état, selon la situation qui se présente en premier.

Ce remboursement sera effectué en créditant le montant payé par l'utilisateur final selon le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat, à moins que l'utilisateur final n'en ait expressément convenu autrement et à condition qu’il ne supporte aucun frais au titre de ce remboursement. Il est entendu que le Vendeur n'est pas responsable des délais d’inscription au crédit des montants, ces derniers variant en fonction de la banque et des moyens de paiement utilisés par l'utilisateur.

En cas de non-respect des conditions d'exercice du droit de rétractation visées aux lettres a), e) et f), l'utilisateur final n'aura pas droit au remboursement des sommes déjà versées au Vendeur. Dans un délai de 14 jours à compter de l'envoi de l'e-mail communiquant le refus du retour, l'utilisateur final pourra choisir de récupérer, à ses frais, les produits dans l'état dans lequel ils ont été retournés au Vendeur, en le notifiant au Vendeur, selon les modalités qui seront communiquées. Dans le cas contraire, le Vendeur pourra conserver les produits, en plus des montants déjà payés au titre de leur achat.

En cas de non-respect des conditions visées aux lettres a), e) et f), l'utilisateur final n'aura pas droit au remboursement intégral des sommes déjà versées au Vendeur. En effet, l'utilisateur final sera responsable de la réduction de valeur des produits retournés, résultant d'une utilisation autre que celle autorisée par le Vendeur afin de vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits eux-mêmes. Dans ce cas, entre 10 et 90 pour cent des montants payés au Vendeur au titre de l'achat des produits retournés seront déduits du remboursement, tel que notifié spécifiquement par le Vendeur à l'utilisateur final par e-mail. Dans un délai de 14 jours à compter de l'envoi de l'e-mail communiquant la somme déduite du remboursement, l’utilisateur final pourra choisir de récupérer, à ses frais, les produits dans l'état dans lequel ils ont été retournés au Vendeur, en le notifiant à ce dernier, selon les modalités qui seront communiquées. À défaut, le Vendeur pourra conserver les produits et un montant correspondant au pourcentage sera déduit du remboursement.

Délai et modalités de remboursement

Quel que soit le mode de paiement utilisé, le Vendeur procède au remboursement total ou partiel dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle le Vendeur a eu connaissance de l'exercice du droit de rétractation après vérification de la bonne exécution de celui-ci et des produits retournés.

Le Vendeur effectuera le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l'utilisateur final pour acheter les produits retournés, à moins que l'utilisateur final n'ait expressément convenu avec le Vendeur d'utiliser un autre moyen de paiement et à condition qu'aucun frais supplémentaire ne soit supporté du fait de ce remboursement. En l'absence de correspondance entre le destinataire des produits indiqués sur le bon de commande et la personne qui a effectué le paiement des sommes dues au titre de leur achat, le remboursement des sommes, en cas d'exercice du droit de rétractation, sera effectué par le Vendeur, en tout état de cause, à la personne ayant effectué le paiement.

Le Vendeur indique le transporteur en charge du retour des produits [UPS (www.ups.com)]. Par l’intermédiaire d’[UPS], en utilisant l'étiquette adhésive pré-imprimée jointe au colis contenant les produits, il sera possible de retourner les produits au Vendeur sans frais. Cette procédure permet de vérifier, à tout moment, la localisation de chaque colis, en exonérant l'utilisateur final de toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration des produits pendant le transport.